01. Objeto
Este Acuerdo regula la participación del Partner en el Marketplace de HSO, incluyendo Listings, precios, inventario, fulfillment, devoluciones, garantías, soporte, cumplimiento y Contenido de Productos.
02. Elegibilidad y onboarding
El Partner deberá proporcionar denominación legal, dirección, información fiscal, propiedad, pagos, licencias y demás documentos exactos solicitados.
HSO podrá aprobar, rechazar, suspender o condicionar la participación por razones comerciales, operativas, técnicas, de seguro o cumplimiento.
03. Partes independientes
El Partner es un contratista independiente. No es empleado, agente, franquiciado, jointventurer ni representante legal de HSO.
No podrá obligar a HSO ni hacer declaraciones en su nombre sin autorización escrita.
04. Título y autorización para vender
El Partner declara que:
- es propietario o está autorizado para vender;
- puede transferir título legal;
- posee autorizaciones necesarias;
- no adquirió Productos mediante robo, desvío o medios ilícitos; y
- proporcionará trazabilidad cuando se solicite.
05. Autenticidad
Todos los Productos deberán ser auténticos y estar correctamente descritos. Se prohíben Productos falsificados, robados, alterados o de origen ilícito.
06. Representaciones OEM
El Partner sólo podrá usar “OEM”, “Genuine”, “Original”, “Authorized Distributor”, “Factory Certified” o términos equivalentes con autorización válida y vigente.
07. Información del Producto
El Partner será responsable de:
- descripciones;
- part numbers;
- modelos;
- dimensiones;
- especificaciones;
- materiales;
- compatibilidad;
- límites de funcionamiento;
- certificaciones;
- datos de seguridad;
- país de origen;
- condición;
- garantía;
- imágenes;
- existencias; y
- plazos de entrega.
08. Listings
HSO controla la presentación y ubicación de Listings.
HSO podrá editar, estandarizar, rechazar, suspender o retirar un Listing por razones de calidad, marca, legalidad, seguridad o cumplimiento.
09. Inventario y disponibilidad
El socio deberá mantener información razonablemente precisa sobre el stock y los plazos de entrega, y notificar sin demora a HSO lo siguiente:
- variaciones en las existencias;
- pedidos pendientes;
- retiradas del mercado;
- límites de asignación;
- retrasos; o
- incapacidad para cumplir.
El socio no podrá sustituir un producto sin autorización previa.
10. Precios y fees
Los precios, compensación, comisiones, fees y tiempos de pago estarán en una Orden, schedule, anexo comercial u otro acuerdo escrito.
El Partner no impondrá cargos ocultos al Comprador.
11. Impuestos
Cada Parte será responsable de los impuestos legalmente impuestos a ella. El Partner proporcionará documentación fiscal válida.
12. Aceptación de Órdenes
HSO podrá aceptar o rechazar la Orden del Comprador. La confirmación de stock del Partner no crea por sí sola un contrato entre Partner y Comprador cuando HSO sea sellerofrecord.
13. Fulfillment
El socio deberá cumplir con los pedidos aceptados de forma precisa, puntual y profesional, y de acuerdo con:
- la confirmación del pedido;
- Instrucciones de HSO;
- niveles de servicio acordados;
- Requisitos del producto;
- Requisitos de los transportistas; y
- la legislación aplicable.
14. Packaging
El embalaje deberá ser adecuado al Producto, transporte, destino y clasificación regulatoria.
El Partner responderá por daños atribuibles a embalaje inadecuado.
15. Etiquetado y documentación
El Partner proporcionará etiquetas, facturas, packinglists, certificados, seriales, origen, seguridad y documentos de exportación correctos.
16. Envío y tracking
El socio deberá realizar los envíos únicamente a través de los métodos autorizados y facilitar sin demora la documentación válida de seguimiento o de transporte.
El socio no podrá marcar un pedido como enviado antes de entregarlo al transportista.
17. SLA
Los SLA podrán cubrir procesamiento, on-time shipment, cancelaciones, tracking, packaging, devoluciones y reclamaciones.
El incumplimiento repetido podrá generar correcciones, offsets, suspensión o terminación.
18. Mercancías peligrosas
El Partner será responsable de identificar, clasificar, embalar, marcar, etiquetar y documentar mercancías peligrosas conforme a la ley y requisitos del Carrier.
19. Devoluciones y RMA
El Partner cooperará con la Política de Devoluciones y procedimientos RMA.
No podrá ordenar devoluciones fuera del proceso de HSO sin autorización.
20. Inspección
HSO podrá solicitar fotografías, muestras, documentos o inspección física. La autorización de retorno no constituye aceptación final de la reclamación.
21. Garantías
El socio debe informar de todas las garantías del fabricante y del propio socio.
El socio cumplirá con las garantías que ofrezca y prestará a HSO la asistencia razonable necesaria para que esta pueda hacer valer las garantías del fabricante, siempre que estén disponibles.
22. Responsabilidad por Productos
El socio es responsable de las reclamaciones, pérdidas o cuestiones normativas atribuibles a:
- Defectos del producto;
- etiquetado incorrecto;
- especificaciones incorrectas;
- advertencias insuficientes;
- incumplimiento normativo;
- sustituciones no autorizadas; o
- incumplimiento por negligencia por parte del socio.
23. Recalls y safety notices
El socio deberá notificar inmediatamente a HSO lo siguiente:
- recuerda;
- avisos de seguridad;
- avisos de suspensión de venta;
- medidas reguladoras;
- defectos conocidos;
- quejas de carácter sustancial; o
- retiradas de certificaciones.
El socio deberá colaborar en las actividades de notificación, cuarentena, devolución, reparación, sustitución y retirada del mercado.
24. Seguros
El socio deberá disponer de un seguro adecuado a sus productos y actividades, que podrá incluir:
- responsabilidad civil general comercial;
- responsabilidad por productos defectuosos;
- operaciones finalizadas;
- indemnización por accidente laboral;
- responsabilidad cibernética;
- seguro de carga o de transporte; y
- cobertura por errores y omisiones.
Los límites de cobertura y los requisitos relativos a los asegurados adicionales pueden especificarse en un anexo o en los requisitos de incorporación.
25. Propiedad intelectual
El Partner declara que sus Productos, Listings y contenido no infringen derechos de terceros.
26. Licencia de contenido
El socio concede a HSO una licencia no exclusiva, de ámbito mundial, libre de derechos de autor y sublicenciable para utilizar, reproducir, adaptar, mostrar, distribuir y traducir el contenido del producto en la medida en que sea razonablemente necesario para:
- gestionar el Marketplace;
- publicar anuncios;
- Productos del mercado;
- tramitar los pedidos;
- prestar asistencia al cliente;
- gestionar las devoluciones y las garantías;
- llevar un registro; y
- cumplir con la ley.
La licencia seguirá vigente para los pedidos, registros, litigios y el cumplimiento normativo existentes tras la rescisión.
27. Confidencialidad
Cada parte deberá proteger la información no pública de la otra parte en materia comercial, técnica, de precios, de clientes y operativa.
Las obligaciones de confidencialidad no se aplican a la información que sea de dominio público de forma legítima, que se haya elaborado de forma independiente o cuya divulgación sea obligatoria por ley.
28. Protección de datos
El socio solo podrá utilizar la información del comprador para tramitar el pedido correspondiente, prestar asistencia autorizada, gestionar devoluciones o cumplir con las obligaciones legales.
El socio no podrá utilizar los datos del comprador con fines de marketing ajenos a la relación comercial, venderlos, divulgarlos sin autorización ni conservarlos durante más tiempo del razonablemente necesario.
Las Partes formalizarán un acuerdo de tratamiento o intercambio de datos cuando sea necesario.
29. Incidentes de seguridad
El Partner notificará oportunamente incidentes reales o sospechados y cooperará con investigación, contención, remediación y notificaciones legales.
30. Sanciones y controles de exportación
El Partner cumplirá sanciones, controles de exportación, importación y antiboycott.
Proporcionará clasificaciones, origen, uso final y licencias cuando se soliciten y no facilitará desvío o evasión.
31. Antisoborno y cumplimiento legal
El Partner cumplirá leyes antisoborno, anticorrupción, competencia, laborales, ambientales, de salud, seguridad y Productos.
32. Auditoría
HSO podrá solicitar documentos para verificar inventario, autenticidad, seguros, fulfillment, garantías, recalls, seguridad y comercio internacional.
Los avisos urgentes pueden utilizarse en caso de fraude, por motivos de seguridad, en caso de retirada de productos o por cuestiones legales.
33. Libros y registros
El Partner mantendrá registros completos y exactos durante el período legal o contractual aplicable.
34. Comunicaciones con clientes
El Partner sólo se comunicará con el Comprador para fulfillment o soporte autorizado.
No podrá desviar al Comprador fuera del Marketplace ni presentarse como HSO.
35. Pagos
HSO podrá deducir fees, reembolsos, chargebacks, impuestos, créditos, ajustes de envío y demás montos autorizados.
36. Chargebacks, reembolsos y offsets
El socio es responsable de las devoluciones, los reembolsos, las sustituciones, las reclamaciones o los gastos atribuibles a:
- Anuncios inexactos;
- stock no disponible;
- cumplimiento incorrecto;
- Productos defectuosos;
- embalaje inadecuado;
- retraso en el envío;
- sustitución no autorizada;
- falsificación;
- incumplimiento de la garantía; o
- Conducta indebida de un socio.
HSO podrá compensar dichos importes con otros importes que deba abonar, con sujeción a la legislación aplicable.
37. Indemnización
En la medida en que lo permita la ley, el socio defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a HSO y a sus directivos, empleados y agentes frente a reclamaciones de terceros, daños y perjuicios, sanciones, retiradas de productos, costes y honorarios legales razonables que se deriven de:
- los productos del socio;
- incumplimiento del presente Acuerdo;
- Defecto del producto;
- lesiones corporales o daños materiales;
- infracción de la propiedad intelectual;
- Información inexacta en el anuncio;
- incumplimiento de la legislación o la normativa;
- un incidente de seguridad de los datos provocado por el socio; o
- fraude, conducta dolosa o negligencia.
38. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida, ninguna Parte responderá por daños indirectos, especiales, punitivos o consecuenciales, salvo cuando la limitación esté prohibida o la reclamación involucre fraude, dolo, confidencialidad, datos, propiedad intelectual, indemnización o montos impagos.
El límite monetario deberá definirse en el anexo comercial y revisarse legalmente.
39. Suspensión
HSO podrá suspender de forma inmediata los anuncios, los pedidos, los pagos o el acceso a la cuenta en respuesta a:
- fraude;
- productos falsificados;
- cuestiones de seguridad;
- riesgo de sanciones;
- riesgo para la seguridad de los datos;
- fallos repetidos en el servicio;
- obligaciones pendientes de pago; o
- incumplimiento grave.
40. Vigencia y terminación
El presente Acuerdo entrará en vigor en el momento de su aceptación o firma y permanecerá vigente hasta su rescisión.
Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato por conveniencia, previa notificación por escrito con el plazo establecido en el anexo comercial correspondiente.
HSO podrá rescindir el contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento grave, conducta ilícita, fraude, falsificación, riesgo para la seguridad, riesgo de sanciones o incumplimiento reiterado de las obligaciones.
41. Efectos de la terminación
La terminación no elimina obligaciones sobre Órdenes pendientes, devoluciones, garantías, recalls, pagos, confidencialidad, datos, indemnización, auditoría o disputas.
42. Ley aplicable y disputas
Salvo acuerdo distinto, se aplicarán las leyes del Estado de Mississippi, sin considerar sus reglas de conflicto de leyes.
Las Partes deberán seleccionar un foro y mecanismo de resolución coherente en la versión firmada. Cualquier arbitraje, lugar, jury waiver o class-action waiver deberá revisarse legalmente.
43. Notificaciones y contacto
Las notificaciones formales se enviarán por el método establecido en el anexo comercial.
Las consultas de carácter operativo pueden enviarse a:
- Correo electrónico: legal@huro nsmithoil.com
- Teléfono: +1 (866) 954-5938
- Dirección postal: 204 Hays St, Batesville, Misisipi, 38606, EE. UU.
44. Acuerdo completo y precedencia
Este Acuerdo, sus anexos, políticas incorporadas y Órdenes aplicables constituyen el acuerdo sobre la participación del Partner.
Un anexo o modificación firmada prevalece sobre lenguaje general contradictorio.
45. Aceptación electrónica
La aceptación electrónica, firma digital o uso autorizado continuado del portal podrá constituir aceptación en la medida permitida por la ley.